新北市的一位張小姐，1年前買了知名品牌的蒸氣烘烤微波爐，搬家時弄丟微波爐的食譜跟說明書；她打電話向經銷商詢問，經銷商開出的價錢，讓她嚇了一跳，說明書一本500元、食譜250元，張小姐痛批黑白印刷的說明書，怎麼會這麼貴，經銷商根本在搶錢，總公司則回應，說明書也算是售後服務，會免費贈送給消費者，將詢問經銷商，查出是否有欺騙之嫌。
就是這一台知名品牌的蒸氣烘烤微波爐，搞得張小姐一肚子火，因為搬家，不小心把說明書和食譜弄不見，業者說必須自掏腰包補買，而且價錢開得很高，張小姐痛批，這根本就是在搶錢。
投訴人張小姐：「我跟經銷商說，說明書跟食譜都不見了，他說唷說明書是500，另外食譜的部份還要再250元，還要另外再訂，我說不是在一起的唷？它(經銷商)說對，不是在一起的。」
真的是越想越生氣，因為這台微波爐，操作面板上都是數字，必須配合說明書的內容才能使用，不得已才花錢買說明書，張小姐也質疑，業者是不是有亂開價嫌疑，因為一本白底黑字說明書，就要500元，而且連續打二次來詢問，價錢卻不一樣。
張小姐：「它都是黑白的，裡面的操作說明，我覺得500元，是讓我有一點點覺得超過我的想像之外的貴，因為第一當初我買的時候，你並沒有寫說這個附帶說明，如果這個遺失是要付多少錢的費用。」
對此，總公司表示，購買微波爐附贈的說明書和食譜，只要消費者不小心弄不見，業者都會給予售後服務，免費贈送黑白印刷給民眾；對於為何張小姐會被白白花了750元購買，業者也百般不解，強調一定會查個清楚。
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